Polityka Prywatności Silesia Camp Donji Karin
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych przez F.H.U Max Robert Wesołowski z siedzibą pod adresem ul. Myszkowska 12, 42-350 Koziegłówki (dalej: „Silesia Camp Donji Karin”, „Administrator”) w związku z korzystaniem przez użytkownika (dalej: „Użytkownik”) ze strony internetowej https://silesiakarincamp.pl oraz związanych z nią usług, w szczególności usług noclegowych i innych usług oferowanych przez Silesia Camp Donji Karin.
Polityka ma na celu dostarczenie przejrzystych informacji dotyczących sposobu, w jaki zbieramy dane osobowe, na jakiej podstawie prawnej to robimy, jak długo je przechowujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Użytkownikom w związku z ich przetwarzaniem. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla budowania zaufania oraz zapewnienia bezpieczeństwa i transparentności w relacjach z naszymi gośćmi.
Silesia Camp Donji Karin dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poszanowanie prywatności oraz pełną zgodność ze standardami ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – „RODO”) oraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).
Wszelkie dane osobowe przetwarzane przez Silesia Camp Donji Karin są chronione z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, mających na celu przeciwdziałanie ich utracie, nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji lub zniszczeniu. Więcej informacji na temat konkretnych środków bezpieczeństwa oraz zasad przetwarzania danych znajduje się w dalszych sekcjach niniejszego dokumentu.
2. Definicje
Dane osobowe – wszelkie informacje pozwalające na zidentyfikowanie osoby fizycznej, bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy (np. adres IP, identyfikator pliku cookie) lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających tożsamość fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną.
Przetwarzanie danych – każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, w tym m.in. zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.
Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Silesia Camp Donji Karin lub odwiedzająca stronę internetową https://silesiakarincamp.pl, niezależnie od tego, czy dokonała rezerwacji lub skorzystała z usług.
Administrator danych – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, odpowiedzialny za ich bezpieczeństwo i zgodność przetwarzania z obowiązującymi przepisami prawa; w niniejszym dokumencie: F.H.U Max Robert Wesołowski, właściciel marki Silesia Camp Donji Karin.
Podmiot przetwarzający – podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych.
Zgoda osoby, której dane dotyczą – dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, wyrażone poprzez oświadczenie lub wyraźne działanie potwierdzające, przez które osoba, której dane dotyczą, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., dotyczące ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
3. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania
- Data urodzenia
- Preferencje turystyczne (np. typ wyprawy, preferowane kierunki, poziom zaawansowania)
- Informacje o dokonanych rezerwacjach i płatnościach
- Adres IP
- Informacje techniczne (np. typ przeglądarki, system operacyjny, czas dostępu)
- Opinie i referencje
- Historia kontaktu z obsługą klienta
- Zgody marketingowe i komunikacyjne
- Dane dotyczące uczestnictwa w konkursach i akcjach promocyjnych
- Dane dotyczące aktywności na stronie (kliknięcia, odwiedzane podstrony)
- Dane z formularzy zapisu na wydarzenia
- Pliki cookies i dane z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics)
- Dane związane z realizacją praw Użytkownika (np. zgłoszenia RODO)
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja rezerwacji i usług | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) |
| Obsługa zapytań i kontakt z klientem | Art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO |
| Marketing bezpośredni (newsletter, promocje) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) |
| Prowadzenie statystyk i analiza ruchu | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Zapewnienie bezpieczeństwa systemów IT | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki) | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Organizacja konkursów i akcji promocyjnych | Art. 6 ust. 1 lit. a lub b RODO |
| Personalizacja treści i rekomendacji | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Monitorowanie jakości obsługi klienta | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Przeprowadzanie badań satysfakcji i ankiet | Art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO |
| Administrowanie kontem użytkownika (jeśli dotyczy) | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Wspieranie działań remarketingowych | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
5. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT – podmioty obsługujące serwery, systemy rezerwacji, narzędzia CRM, systemy mailingowe i analityczne (np. Google, Meta, Hotjar, MailerLite, Cookiebot).
- Operatorzy płatności – dostawcy umożliwiający realizację płatności online (np. Stripe, PayU).
- Partnerzy świadczący usługi zakwaterowania i inne usługi – podmioty współpracujące z Silesia Camp Donji Karin w celu świadczenia usług pobytu i usług powiązanych.
- Firmy marketingowe i reklamowe – dostawcy narzędzi remarketingowych i kampanii reklamowych (np. Facebook Ads, Google Ads).
- Podmioty wspierające obsługę klienta – infolinie, firmy zewnętrzne świadczące usługi kontaktu z klientem.
- Dostawcy usług prawnych i księgowych – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych i dochodzenia roszczeń.
W przypadku przekazywania danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), Silesia Camp Donji Karin zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak:
- zawarcie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
- współpraca z podmiotami certyfikowanymi w ramach programów zgodności (np. EU-U.S. Data Privacy Framework).
6. Sposoby zbierania danych
Dane osobowe są zbierane zarówno bezpośrednio od Użytkownika, jak i pośrednio w ramach korzystania z serwisu, za pomocą narzędzi analitycznych i marketingowych. Główne kanały pozyskiwania danych obejmują:
- formularze kontaktowe (np. zapytania o ofertę, formularze rezerwacji).
- formularze rezerwacji pobytu (w tym dane niezbędne do realizacji usług noclegowych i innych).
- zapisy na newsletter i inne formy komunikacji marketingowej.
- aktywność Użytkownika na stronie internetowej.
- dane zbierane automatycznie za pomocą plików cookies, pikseli śledzących, tagów i narzędzi typu Google Analytics, Facebook Pixel, itp.
- kontakt telefoniczny lub e-mailowy (w tym również dane zawarte w wiadomościach lub notatkach z rozmów).
- dane przekazywane w ramach uczestnictwa w konkursach, promocjach, akcjach specjalnych (jeśli są organizowane).
- dane przekazane podczas pobytu w Silesia Camp Donji Karin (np. preferencje dotyczące pokoju, uwagi specjalne).
- dane z mediów społecznościowych, jeśli Użytkownik korzysta z funkcji logowania lub kontaktuje się przez te kanały (np. Messenger, Instagram, komentarze, wiadomości).
7. Przechowywanie danych i okresy retencji
Dane osobowe Użytkowników są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, zgodnie z poniższymi zasadami:
- Dane związane z realizacją umowy – przez okres obowiązywania umowy oraz 5 lat po jej zakończeniu (cele podatkowe i rachunkowe).
- Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
- Dane techniczne i analityczne (cookies) – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i polityką cookies.
- Dane z korespondencji i reklamacji – do 3 lat po zakończeniu kontaktu.
- Dane potrzebne do ochrony przed roszczeniami – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
8. Prawa użytkowników
Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
Prawo do skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Prawo dostępu do danych – uzyskanie informacji, jakie dane przetwarzamy.
Prawo do sprostowania danych – poprawienie lub uzupełnienie danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych – tzw. „prawo do bycia zapomnianym”, jeśli dane nie są już potrzebne.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – np. w przypadku zakwestionowania prawidłowości danych.
Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w formacie umożliwiającym ich przesłanie innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu lub do celów marketingowych.
Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
9. Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona internetowa wykorzystuje:
- Niezbędne cookies – umożliwiające podstawowe działanie strony.
- Funkcjonalne cookies – zapamiętujące preferencje Użytkownika (np. język, waluta).
- Analityczne cookies – zbierające informacje statystyczne dotyczące korzystania ze strony (np. Google Analytics, Hotjar).
- Marketingowe cookies – umożliwiające prowadzenie kampanii reklamowych i remarketingowych (np. Facebook Pixel).
- Wydajnościowe Cookies – służące do pomiaru efektywności działania strony i optymalizacji jej wydajności.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Większość przeglądarek 1 internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Użytkownik może jednak zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby odrzucała wszystkie pliki cookies lub informowała o ich przesyłaniu. Instrukcje dotyczące zmiany ustawień plików cookies można znaleźć w dokumentacji przeglądarki internetowej. Wyłączenie plików cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies: https://silesiakarincamp.pl/polityka-cookies/
Inne technologie śledzące
Oprócz plików cookies Silesia Camp Donji Karin może wykorzystywać inne technologie śledzące, takie jak:
- Web beacons – małe pliki graficzne umieszczane na stronach internetowych, które umożliwiają śledzenie zachowań Użytkowników.
- Piksele śledzące – podobne do web beacons, służą do zbierania informacji o zachowaniach Użytkowników.
- Local Storage Objects – umożliwiają przechowywanie danych w przeglądarce internetowej Użytkownika.
- Tagi – fragmenty kodu HTML, które umożliwiają śledzenie zachowań Użytkowników i zbieranie informacji o nich.
- SDK (Software Development Kits) – zestawy narzędzi i komponentów oprogramowania, które umożliwiają śledzenie zachowań Użytkowników w aplikacjach mobilnych (jeśli są dostępne).
10. Środki bezpieczeństwa
Silesia Camp Donji Karin stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników, w tym:
- Wdrożenie procedur reagowania na incydenty bezpieczeństwa.
- Szyfrowanie połączenia za pomocą protokołu SSL (HTTPS) na stronie internetowej.
- Zabezpieczenia serwerów przed nieautoryzowanym dostępem, w tym stosowanie zapór sieciowych (firewall) i systemów wykrywania włamań (IDS), jeśli są stosowane.
- Regularne tworzenie kopii zapasowych danych.
- Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych pracowników.
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych.
- Stosowanie silnych haseł dostępu do systemów.
- Regularne skanowanie w poszukiwaniu luk w zabezpieczeniach (jeśli dotyczy).
- Zabezpieczenie fizyczne pomieszczeń, w których przetwarzane są dane.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które miałyby skutki prawne wobec Użytkownika lub w podobny sposób na niego wpływały. Silesia Camp Donji Karin nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
12. Linki zewnętrzne
Strona internetowa Silesia Camp Donji Karin może zawierać linki do innych stron internetowych. Silesia Camp Donji Karin nie ponosi odpowiedzialności za treści ani polityki prywatności tych stron. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny zewnętrznej.
13. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną (jeśli posiadamy ich adres e-mail) lub przy pomocy komunikatu na stronie internetowej https://silesiakarincamp.pl. Zaktualizowana wersja Polityki zawsze będzie dostępna na stronie internetowej https://silesiakarincamp.pl/polityka-prywatnosci/.
14. Kontakt z administratorem
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z administratorem danych:
e-mail: in**@**************mp.pl
Data ostatniej aktualizacji: 8 maja 2025
Data wejścia w życie: 8 maja 2025